莱芜区职场通用技能课程(11)

课程简介：营销并不是指推销产品的技巧，而是一门创造真正顾客价值的艺术。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——菲利普·科物勒 销售人员面临着来自企业本身和客户的双重压力。培养一个优秀的销售人员很难，留住一个优秀的销售人员更难，建设一支稳定而有战斗力和凝聚力的销售队伍则难上加难。销售人员需要激励，需要关心和爱心，因为他们要把这些美好的东西留给我们的客户。 课程目标　　正确对待竞争和压力，培养良好的心理素质树立客户导向的服务意识和诚信为本的理念;增强不畏艰难实现目标、勇于挑战的勇气和自信;培养整体作战的全局意识和合作精神;培养相互关心、支持的工作态度，增强团队凝聚力;改善相互关系，提高对企业文化和目标的认同感和对企业的忠诚度。使学员从亲身体验和理论分析两个方面来提升其个体销售能力和团队协作能力，进而提高整个销售团队的综合战斗力。 课程对象　　企业市场部、销售部的全体人员，团队人员12---16为1个团队，最小团队单位不少于1个团队。 课程内容　　本课程区别于目前觉的针对人体销售人员的培训课程，定位在销售团队能力的提升和团队内部积极的竞争文化的建立上。本课程按照全新的销售视角及组合方式，从销售团队的各层领导和不同销售团队的销售人员的多种角度出发，将销售过程中的关键环节及关键因素融合在培训的各项活动中，从各级销售指标分配、制定销售策略、确定总销售方案及行动计划、执行监督及调整计划到信息收集、资源统筹、谈判协商等方面，模拟真实的销售环境，系统地训练销售人员的信息收集、分析及综合判断能力、区域业务管理能力、谈判及沟通能力、创新思维能力和合作销售能力。理论内容涉及心理素质和情商管理，客户关系和价值链管理、竟合策略和双赢理念、情感沟通和倾听、人际互动等。

课程简介：网际冲浪班学习 Internet 的产生与发展，讲解具体的上网步骤、 IE 浏览器的使用、收发电子邮件、软件的下载、网上聊天、网上购物、网上娱乐等多种功能，学完后可熟练操作国际互联网。

课程简介：电脑基础综合班从电脑的零起点开始学起，学习电脑基础、学习硬件常识、中英文快速输入、 Windows 系统操作 [ 应用程序、系统设置、电脑资源管理 ] 等，开启电脑之门。

课程简介：电脑中级综合班从电脑的零起点开始学起，学习电脑基础、学习硬件常识、中英文快速输入、 Windows 系统操作 [ 应用程序、系统设置、电脑资源管理 ] ， Word 页面排版、图文混排、表格绘制、目录制作、长文档编辑等，领略办公文秘排版的魅力。