职场通用技能问题-咨询行家解决
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课程简介：电脑基础知识，Word文字排版，图文混排，办公室表格的设计，打印输出设置。Exce电子表格快速设计,函数的运用，数据统计与分析等高级应用。 Powerpoint幻灯片设计与制作,Internet上网等。零基础学习,CPU，主板，内存，硬盘，显示器，打印机等原理及其常见故障排除。BIOS设置,硬盘分区格式化,系统安装,各类驱动安装。做系统备份，恢复备份。系统优化，整机性能评测，超频技巧。Ghost、PM等，正确分辨市场假货,硬盘数据恢复等。
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课程简介：零基础学习电脑基础知识，Word文字排版，图文混排，办公室表格的设计，打印输出设置。Exce电子表格快速设计,函数的运用，数据统计与分析等高级应用。 Powerpoint幻灯片设计与制作,Internet上网等。
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课程简介：销售团队淬炼：打造战无不胜的铁军团队销售团队的管理者常常个人的业绩都很突出，但是在管理销售团队时，常常“三分精力对客户，七分精力对内部”，弄得自己精疲力尽。即便这样，团队成员的业绩产出依旧惨不忍睹，一团乱的销售团队，似乎成了一个烫手山芋，面临极大的困难：销售队伍懒散疲惫、缺乏足够的激情，销售队伍的整体素质不佳，“鸡肋充斥”；培训没有章法，新人“上手”太慢；没有有效的团队发展梯队，想裁人却不敢动手；有经验的业务员总是想着跳槽，或者带着客户跑，使公司蒙受巨大损失；销售人员“出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利”的问题严重。销售业绩的好坏不仅仅需要一个人的勇往直前，更需要一个团队一起扬帆远航，这样才能走得更远，更稳。那如何提升销售管理者的团队管理能力呢？为此，我们特邀500强企业大客户销售教练、原宝洁渠道运营经理 任朝彦老师带来精彩的销售管理课程。本课程涵盖销售团队目标，销售团队成员的辅导和激励，销售团队文化建设等多个方面，引导学员理顺销售团队建设的管理思维，系统化传授先进且有效的销售团队管理方法与经验，同时辅之以实战案例，让学员在精彩的案例中，掌握销售团队管理的精髓，从而提升学员的销售管理能力，打造一支战无不胜攻无不克的铁军团队，提升企业核心竞争力。
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课程简介：百万美元与碌碌无为之间的区别在于营销策略。商业大咖们红红火火的生意，让人垂涎的战绩，说到底也就是因为营销策略做得好！营销策略可以说是销售中非常重要的一环，面对不同的客户或状况而采取相应的策略，是销售成功的重要前提。但是不少企业在制定营销策略的时候，往往存在很多疑问——营销策略制定的依据是什么？如何抓住销售策略的核心？如何寻找目标客户？针对不同的状况应采取哪种营销策略？针对以上问题，名课堂为大家献计献策，本期特邀原GE亚太区销售总监鲍英凯老师，与我们一同分享《创新营销策略制定》的精彩课程。鲍老师以自身服务的几家财富500强企业在华发展经历为基础，系统地讲授销售及市场的各个环节的特点、策略、技巧，全面解构销售策略制定的方针，提高销售人员在营销策略选择和制定过程中分析问题和解决问题的能力，打开通往成功之门。
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课程简介：1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理，处理群体性突发事件
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课程简介：营销并不是指推销产品的技巧，而是一门创造真正顾客价值的艺术。 ——菲利普·科物勒 销售人员面临着来自企业本身和客户的双重压力。培养一个优秀的销售人员很难，留住一个优秀的销售人员更难，建设一支稳定而有战斗力和凝聚力的销售队伍则难上加难。销售人员需要激励，需要关心和爱心，因为他们要把这些美好的东西留给我们的客户。 课程目标 正确对待竞争和压力，培养良好的心理素质树立客户导向的服务意识和诚信为本的理念;增强不畏艰难实现目标、勇于挑战的勇气和自信;培养整体作战的全局意识和合作精神;培养相互关心、支持的工作态度，增强团队凝聚力;改善相互关系，提高对企业文化和目标的认同感和对企业的忠诚度。使学员从亲身体验和理论分析两个方面来提升其个体销售能力和团队协作能力，进而提高整个销售团队的综合战斗力。 课程对象 企业市场部、销售部的全体人员，团队人员12---16为1个团队，最小团队单位不少于1个团队。 课程内容 本课程区别于目前觉的针对人体销售人员的培训课程，定位在销售团队能力的提升和团队内部积极的竞争文化的建立上。本课程按照全新的销售视角及组合方式，从销售团队的各层领导和不同销售团队的销售人员的多种角度出发，将销售过程中的关键环节及关键因素融合在培训的各项活动中，从各级销售指标分配、制定销售策略、确定总销售方案及行动计划、执行监督及调整计划到信息收集、资源统筹、谈判协商等方面，模拟真实的销售环境，系统地训练销售人员的信息收集、分析及综合判断能力、区域业务管理能力、谈判及沟通能力、创新思维能力和合作销售能力。理论内容涉及心理素质和情商管理，客户关系和价值链管理、竟合策略和双赢理念、情感沟通和倾听、人际互动等。
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课程简介：网际冲浪班学习 Internet 的产生与发展，讲解具体的上网步骤、 IE 浏览器的使用、收发电子邮件、软件的下载、网上聊天、网上购物、网上娱乐等多种功能，学完后可熟练操作国际互联网。
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课程简介：电脑基础综合班从电脑的零起点开始学起，学习电脑基础、学习硬件常识、中英文快速输入、 Windows 系统操作 [ 应用程序、系统设置、电脑资源管理 ] 等，开启电脑之门。
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课程简介：电脑中级综合班从电脑的零起点开始学起，学习电脑基础、学习硬件常识、中英文快速输入、 Windows 系统操作 [ 应用程序、系统设置、电脑资源管理 ] ， Word 页面排版、图文混排、表格绘制、目录制作、长文档编辑等，领略办公文秘排版的魅力。
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